Предлагаемый материал содержит ряд фрагментов проблемы обеспечения качества и его проявления в условиях рыночной экономики. Первая часть включает разработки и переводы, сделанные для специальных семинаров, проведенных в Германии в течение последних лет. Эти материалы освещают вопросы стандартизации в Германии, обеспечения качества в условиях конкуренции. Из немецких материалов становится очевидным, что проблема качества - это международная проблема, и решение ее требует создания новых правовых отношений между производителем, продавцом и потребителем как внутри своей страны, так и в рамках мировой торговли. Вторая часть - это обобщение английского опыта управления качеством продукции. Эти материалы больше касаются развития представлений в области менеджмента качества, маркетинга и сбыта продукции в зависимости от уровня показателей качества продукции. Английский опыт характерен тем, что вопросы качества решаются постоянно в контексте с другими экономическими факторами в рамках отдельной компании или страны. Решение многогранной проблемы качества немыслимо без учета японского опыта, поскольку именно японцы первыми системно начали работать над улучшением показателей своей экономики, и центральным звеном в этой деятельности стал человек - работник с его профессиональными способностями и заинтересованностью повышать экономическую отдачу от продажи производимой продукции. Для японцев главное - это перспектива расширения рынка сбыта их товаров, а данный процесс, как известно, невозможен без постоянного улучшения качества поставляемой продукции.