Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг : учебное пособие / Г. А. Васильев, Е. М. Деева
Language: русский.Country: Россия.Publication: Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2009Description: 192 с.ISBN: 9785238015781.Classification: У9(2)49я73Abstract: В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг.Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы..Bibliography: Библиогр.: с. 151-153.; Глоссарий: с. 154-182..Subject - Topical Name: Сервисная деятельность -- Экономика | Сервисная деятельность -- Экономика Subject: сервис | услуги | сервисные продукты | управление | маркетинг | рынок услуг | управление качеством | имидж | маркетинговые стратегии | учебные пособия| Cover image | Item type | Current library | Home library | Collection | Shelving location | Call number | Materials specified | Vol info | URL | Copy number | Status | Notes | Date due | Barcode | Item holds | Item hold queue priority | Course reserves | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Books | НТБ ТПУ Научный фонд | 09-5280 | Available | 13821000422768 |
Библиогр.: с. 151-153.
Глоссарий: с. 154-182.
В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг.Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.
There are no comments on this title.