Управление качеством в сфере услуг : учебник / И. И. Ополченов ; Российская международная академия туризма (РМАТ)

Main Author: Ополченов, И. И., Иван ИвановичCorporate Author (Secondary): Российская международная академия туризма (РМАТ), (Сходня)Language: русский.Country: Россия.Publication: Москва : Советский спорт, 2008Description: 245, [1] с. : ил. ; 22 см.ISBN: 9785971803317.Series: Профессиональное туристское образованиеClassification: У9(2)49я73 ; У9(2)43я73Abstract: В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг..Bibliography: Библиогр.: с. 242-243..Subject - Topical Name: Сфера услуг | Туризм -- Экономика Subject: услуги | туристические услуги | качество | управление | туристские организации | управление качеством | ISO 9000 | статистическое регулирование | контрольные карты | диаграммы | гистограммы | потребительский спрос | марки | имидж | гарантии | структура | инновационные технологии | новые продукты | функциональные модели | потребительские свойства | оценка | эффективность | сертификация | конкурентная борьба | портфельные технологии | учебники | бенчмаркинг
Tags from this library: No tags from this library for this title. Log in to add tags.
Star ratings
    Average rating: 0.0 (0 votes)
Holdings
Cover image Item type Current library Home library Collection Shelving location Call number Materials specified Vol info URL Copy number Status Notes Date due Barcode Item holds Item hold queue priority Course reserves
Books НТБ ТПУ Научный фонд 09-4273 Available 13821000419795
Total holds: 0

Библиогр.: с. 242-243.

В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг. Представлена концепция формирования конкурентоспособности туристской услуги на основе обеспечения ее качества. Рассмотрены стратегии совершенствования бизнеса туристской организации с учетом специфики ее деятельности. В учебнике изложены основы теории управления качеством услуг.

There are no comments on this title.

to post a comment.